بمجرد الانتهاء من تجهيز الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بشحنة طلبك. التوصيل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي مجاني تمامًا، بينما الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال تخضع لرسوم 50 ريال سعودي فقط. يتم التعبير عن جميع أوقات التسليم بالأيام / أيام الأسبوع. سيتم إرسال الطلبات عند اتمامك عملية الدفع، بشرط أن تتم عملية الدفع وتكون المنتجات المختارة متوفرة لدينا. قد تتسبب مشاكل المخزون في تأخير وقت تسليم طلبيتك أو ربما إلغائها.

• نقوم حاليا بالشحن لجميع مدن المملكة العربية السعودية.

في حالة عدم توفر المخزون عند قيامك بالطلب، يسعدنا الرد على كل استفساراتك في مدة لا تزيد عن 24 ساعة

جميع عمليات التسليم في المملكة العربية السعودية تتم في غضون 4-3 أيام عمل. بمجرد استلامنا لطلبك، نبذل قصارى جهدنا لتسليمه في أقصر وقت ممكن، ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع في بعض المناطق البعيدة أو البلدات الصغيرة أو المناطق الريفية، بسبب صعوبة وسائل المواصلات لهذه المناطق وهذا الأمر خارج عن سيطرتنا. سنقدر صبرك الكريم في ظل هذه الظروف وفي ذات الوقت سنبقى على تواصل معك لتزويدك بكامل المعلومات المتعلقة بطلبك..

أوقات التسليم هذه تقريبية، ويمكن أن تحدث تأخيرات بسبب عوائق مع شركة التوصيل 

خلال أي عروض ترويجية خاصة أو فترة تخفيض، قد يتأخر التسليم حتى 10 أيام عمل

المطالبات المتعلقة بالطلبات غير المستلمة

إذا لم يستلم العميل الطلب بعد الوقت المحدد للتسليم، فيجب عليه إبلاغنا عبر موقعنا الإلكتروني Colehaan.sa   و ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customerservices@colehaan.sa, من أجل الاتصال بشركة النقل لحل مشكلة التأخير.

تنبيه هام بخصوص دقة رقم الجوال

يُعد رقم الجوال المُدرج في بيانات الشحن والاستلام جزءًا أساسيًا من عملية الطلب، حيث يُستخدم لتأكيد موقع التوصيل، والتنسيق بشأن الاستلام، والتعامل مع أي استثناءات مثل عدم توفر المنتج أو مشاكل في التوصيل.

عند إتمام الطلب، يؤكد العميل أن رقم الجوال المُدخل صحيح وقابل للوصول.

لسنا مسؤولين عن فشل التوصيل أو التأخير أو تسليم الطلب لشخص آخر بسبب إدخال رقم جوال غير صحيح أو غير قابل للوصول.

في حال إدخال رقم غير صحيح، قد يؤدي ذلك إلى تسليم الطلب إلى شخص آخر دون إمكانية التحقق أو استرجاع الطلب، وفي هذه الحالة لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو استياء ناتج عن ذلك.

نرجو التأكد من دقة معلومات التواصل قبل إتمام الطلب.