الشحن

معلومات الشحن

بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن جميع المعلومات المتعلقة بشحن الطلب.

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي مؤهلة للحصول على توصيل مجاني. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال سعودي، فتُطبق عليها رسوم توصيل بقيمة 50 ريالًا سعوديًا.

مدة التوصيل المعتادة هي 3–4 أيام عمل. ويتم شحن الطلبات بعد استلام الدفعة، شريطة تأكيد عملية الدفع وتوفر المنتجات في المخزون. وقد يؤدي عدم توفر المنتجات إلى تأخر التوصيل أو إلغاء الطلب.

نوفر حاليًا خدمة الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية فقط.

في حال عدم توفر المنتج في المخزون وقت تقديم الطلب، سنقوم بالرد على استفسارك خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة.

يتم توصيل جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال 3–4 أيام عمل. وبمجرد استلام طلبك، نبذل قصارى جهدنا لتوصيله في أقصر وقت ممكن.

ومع ذلك، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول من المتوقع في بعض المناطق التي يصعب الوصول إليها أو المدن الصغيرة أو المناطق الريفية، وذلك بسبب محدودية خدمات الربط اللوجستي الخارجة عن نطاق سيطرتنا. نشكرك على تفهمك وصبرك في مثل هذه الحالات، وسنحرص على إبقائك على اطلاع بحالة طلبك.

تُعد مدد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف تتعلق بشركة الشحن.

خلال فترات العروض الخاصة أو التخفيضات، قد تتأخر عملية التوصيل لمدة تصل إلى 10 أيام عمل.

المطالبات المتعلقة بالطلبات غير المستلمة

إذا لم يستلم العميل طلبه بعد انتهاء مدة التوصيل المحددة، فيجب عليه إبلاغ Colehaan.sa عبر إرسال بريد إلكتروني إلى customerservices@colehaan.sa حتى نتمكن من التواصل مع شركة الشحن ومعالجة سبب التأخير.

تنبيه مهم بشأن صحة رقم الجوال

يُعد رقم الجوال المُدخل ضمن بيانات الشحن والاستلام جزءًا أساسيًا من معلومات طلبك. ويُستخدم لتأكيد التوصيل وتنسيق الاستلام والتعامل مع أي حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج أو حدوث مشكلات في عملية التوصيل.

عند تقديم الطلب، يقر العميل بأن رقم الجوال المُدخل صحيح ومتاح للتواصل.

لا نتحمل مسؤولية تعذر التوصيل أو تأخره أو تسليم الطلب إلى مستلم غير صحيح نتيجة إدخال بيانات اتصال غير صحيحة أو تعذر التواصل عبرها.

إذا كان رقم الجوال غير صحيح، فقد يؤدي ذلك إلى تسليم الطلب إلى شخص غير مقصود، دون إمكانية تأكيد عملية التسليم أو التراجع عنها من جانبنا. وفي مثل هذه الحالات، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو حالات عدم رضا ناتجة عن ذلك.

يُرجى التأكد من صحة بيانات التواصل الخاصة بك قبل إتمام الطلب.